Du bist begeistert vom Internet der Dinge und willst gemeinsam mit uns an der vernetzten Welt arbeiten? Die IoT Venture GmbH ist ein Start-up mit Büros in Darmstadt und Köln. Wir entwickeln Soft- und Hardware (Embedded Systems), stellen Apps und Datenplattformen bereit und unterstützen Unternehmen beim Aufbau neuer digitaler Geschäftsmodelle. Unsere Leistungen bieten wir branchenübergreifend an und kooperieren dabei mit etablierten Technologiepartnern. Zu unserem Angebot gehört die Marke IT’S MY BIKE, welche einen GPS-Tracker sowie eine Servicewelt für E-Bikes anbietet. Gemeinsam mit einem namhaften Fachhandel für Tiernahrung und -zubehör haben wir ein Haustierhalsband mit GPS-Tracker zur Ortung von Haustieren, insbesondere Hunden, in Märkte gebracht.
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Customer Care Agent (all genders)

Arbeitsort: Darmstadt/ Köln / Remote

Deine Aufgaben:

  • Du stehst täglich mit unseren Kunden im schriftlichen und telefonischen Kontakt - in deutscher oder englischer Sprache beantwortest du professionell und kompetent die Kundenanfragen
  • Du bearbeitest administrative Tätigkeiten rund um Bestellungen, Anfragen und Reklamationen
  • Eigenverantwortlich interagierst Du mit Händlern, Herstellern und Endkunden zur Klärung von Kundenanliegen
  • Du bringst dich mit Verbesserungsvorschlägen ein und optimierst dabei unsere Servicequalität
  • Du unterstützt unser „Bike-Hunter-Team“ bei der Wiederbeschaffung von gestohlenen Rädern

    Dein Profil:

    • Deine Sprachkenntnisse sind in deutsch und englisch verhandlungssicher
    • Wünschenswerterweise bringst du erste Erfahrungen im Customer Service im internationalen Umfeld mit
    • Im Umgang mit MS Office- Anwendungen bist du sicher
    • Wir freuen uns, wenn du Erfahrungen mit Confluence und Jira hast – dies ist jedoch keine Voraussetzung
    • Du hast Spaß am Umgang mit Kunden, betreust gern unterschiedlichste Kundenanfragen und hast Freude an neuen Herausforderungen
    • Überzeuge uns mit deiner ausgeprägten Teamfähigkeit, Selbstständigkeit und Offenheit!

    Wir bieten:

    • Flexible Arbeitsgestaltung angepasst an deine persönlichen Bedürfnisse
    • Ein auf dich angepasstes umfassendes Onboarding in unsere Prozesse und dein Arbeitsfeld
    • Die Gelegenheit, sich in einem dynamischen Umfeld zu entwickeln und das weitere Wachstum mitzuprägen
    • Selbstständiges Arbeiten mit viel Verantwortung und der Möglichkeit, die digitale Welt zu erobern
    • Ein hochmotiviertes Team von jungen Technologiepionieren und erfahrenen Digitalexperten
    • Wir sind kein Callcenter, du bist Teil der #iotventurefamily
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    Die IoT Venture GmbH ist eine Tochtergesellschaft der mind venture AG
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